Privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ambito di applicazione

Questa Informativa sulla privacy (di seguito "informativa") descrive il modo in cui MalinaCasino e le sue affiliate dirette e indirette (insieme indicati come "MalinaCasino", "noi" o "nostro") trattano i tuoi dati personali.

L'informativa si riferisce ai dati personali ottenuti dagli utenti iscritti ("Giocatore/i") che possiedono un account sul nostro portale e dai semplici visitatori del sito.

Chi siamo

Il gestore di questo portale funge da Titolare del trattamento dei tuoi dati personali. Siamo responsabili del trattamento perché, nel quadro del nostro rapporto d'affari con te, stabiliamo le modalità e le finalità del trattamento come illustrato in questa informativa. In collaborazione con il nostro contitolare, garantiamo la custodia e la protezione dei dati personali che ci trasmetti.

Per qualsiasi quesito riguardante questa informativa, inclusi richieste relative ai tuoi diritti in materia di privacy e protezione dati, puoi rivolgerti al nostro Data Protection Officer via e-mail all'indirizzo [email protected].

Quali dati personali raccogliamo?

Dati che ci fornisci tu direttamente

A seconda delle tue interazioni con i nostri servizi, potremmo raccogliere i seguenti dati personali da te:

Dati di iscrizione: per aprire un account sul nostro sito, devi inviarci informazioni personali come indirizzo e-mail, data di nascita, nazione, numero telefonico, sesso, nome e cognome, codice fiscale, codice postale e nome utente. Durante la registrazione, acquisiamo in automatico il tuo indirizzo IP e dettagli sulla geolocalizzazione.

Dati per verifiche di due diligence: raccogliamo il numero del tuo documento d'identità/patente/passaporto, prova di residenza, codice fiscale, origine dei redditi/fondi, identificativi bancari e estratti conto per adempiere ai nostri doveri di due diligence e Know Your Customer (KYC), per confermare età e identità, per finalità antiriciclaggio e/o per rispettare la nostra licenza o altri obblighi normativi.

Informazioni economiche: potremmo ottenere i tuoi dati finanziari, inclusi identificativi bancari, codice CPR, codice CPF, IBAN e dettagli dei metodi di pagamento, per gestire depositi e prelievi sul tuo account. Queste informazioni servono anche per conformità KYC e Anti-Money Laundering (AML).

Dati personali raccolti in automatico

Dettagli sul dispositivo: otteniamo informazioni relative all'hardware e al software che impieghi per accedere ai nostri servizi, come indirizzo IP, versione del sistema operativo e ID del dispositivo.

Log e dati di utilizzo: per comprendere il tuo impiego dei servizi e per ottimizzarli, acquisiamo in automatico dettagli sulle tue attività con i nostri servizi. I nostri server registrano automaticamente i log quando interagisci con il sito, inclusi record di azioni come la visualizzazione di contenuti, clic su pubblicità, ricerche effettuate e condivisioni sui social media, data e ora delle sessioni, pagine visitate, link da/a pagine e durata delle sessioni. Raccogliamo alcuni dati tramite cookie e strumenti analoghi.

Dati di localizzazione: potremmo rilevare o inferire la tua posizione approssimativa quando utilizzi i nostri servizi.

Dati personali ottenuti da terze parti

Potremmo ricevere i tuoi dati personali da altre fonti per erogare e adattare i nostri servizi e/o per soddisfare requisiti legali. Tali dati potrebbero provenire da:

Fonti pubbliche come archivi governativi e pubblici, web, social network, media digitali e tradizionali, ecc.
Database commerciali e terze parti, inclusi enti finanziari, agenzie antifrode e autorità pubbliche. Queste ci assistono nella verifica delle tue informazioni e nell'indagine su attività sospette, soprattutto per prevenire frodi e riciclaggio.
In aggiunta, potremmo derivare ulteriori dati personali dai dati sopra menzionati. Per esempio, potremmo inferire i tuoi gusti e preferenze di gioco basandoci sulle pagine visitate e sui giochi selezionati.
Dati personali resi pubblici da te, come quelli su social media, account collegati (es. Facebook o Google) e altre piattaforme online accessibili.

Perché raccogliamo i tuoi dati?

Impighiamo i dati personali raccolti per:

Erogare i nostri servizi
Rispondere alle tue interrogazioni o esigenze
Condurre test, ricerche, troubleshooting e analisi per sviluppare e potenziare i nostri prodotti e servizi
Prevenire, identificare e contrastare rischi legati a condotte dannose, frodi e attività illecite
Inviarti materiali promozionali, newsletter e adattare il nostro marketing alle tue preferenze
Gestire dispute eventuali, inclusi indagini da parte di autorità o regolatori
Adempiere a doveri normativi e legali
Garantire la sicurezza e l'operatività del servizio, compresa la manutenzione tecnica del sito, la difesa dei nostri sistemi e della proprietà intellettuale da minacce e accessi indebiti

Quali basi giuridiche usiamo per trattare i tuoi dati personali?

In linea con il GDPR e altre norme sulla protezione dati applicabili, trattiamo i tuoi dati personali solo se esiste una base legale. Per certi trattamenti, più basi potrebbero applicarsi. Ecco alcune su cui ci basiamo:

Stipula ed esecuzione di un contratto

Trattiamo i dati personali per concludere o eseguire un contratto con te. Ad esempio, per creare e mantenere il tuo account, per comunicare con te in adempimento ai nostri Termini e Condizioni, ecc.

Obbligo di legge

Il trattamento dei tuoi dati personali potrebbe essere essenziale per rispettare obblighi legali. Alcune attività di trattamento per tali fini includono:

Confermare la tua età e identità per KYC e AML
Determinare la tua ubicazione e norme applicabili tramite dati IP
Gestire rischi, tra cui prevenire il gioco patologico e promuovere pratiche responsabili
Assicurare la sicurezza di rete e informazioni
Rispondere a procedimenti legali come perquisizioni, subpoena o ordini giudiziari
Prevenire crimini legati a riciclaggio, terrorismo, frodi o cyberattacchi
Svolgere report periodici per requisiti economici, finanziari, tecnici e legali
Gestire le tue richieste di esercizio dei diritti previsti dalle norme sulla privacy

Interesse legittimo

Quando opportuno, trattiamo i tuoi dati personali per tutelare i nostri interessi legittimi, quelli di terzi o motivi aziendali, purché non prevalgano i tuoi diritti, libertà o interessi. Esempi includono:

Avviare azioni giudiziarie e preparare difese in procedimenti legali/amministrativi
Applicare misure di cybersecurity e sistema per prevenire reati potenziali, sicurezza asset, tutela IP e assicurare funzionalità tecnica del sito e app
Gestire relazioni commerciali e ottimizzare prodotti e servizi
Svolgere analisi, aggregazione dati e ricerche per sviluppo/miglioramento servizi o marketing
Segmentare clienti per gestire rischi, rilevare condotte dannose e favorire gioco responsabile
Analizzare pattern di gioco con algoritmi ML per suggerire giochi e feature adatti
Individuare e bloccare attività che minano l'integrità dei servizi, come frodi, uso di tool non autorizzati, anomalie o inganni

Consenso

Con il tuo consenso, potremmo eseguire:

Invio di marketing diretto via e-mail, SMS, chiamate, notifiche sito/app
Personalizzare offerte e promo basate su storia di gioco e preferenze
Usare dati sul comportamento online per mostrare ads targeted
Adattare e misurare efficacia marketing per meglio allinearsi ai tuoi interessi
Gestire partecipazione a concorsi, tornei, premi, loyalty program e eventi promo

Come condividiamo i tuoi dati personali

Potremmo condividere i tuoi dati personali con queste categorie di destinatari:

Internamente con personale autorizzato, brand dello stesso operatore/entità, contractor, agenti, contitolari, affiliate e sussidiarie del nostro gruppo o legate alla capogruppo.
Provider di pagamenti e istituti finanziari. Per usare i servizi, depositi e prelievi, offriamo vari provider terzi affidabili. Potremmo condividere con loro: nome, cognome, data nascita, e-mail, indirizzo, CAP, città, paese, telefono, alias. Potremmo anche trasmettere documenti KYC per loro conformità legale e AML.
Terzi fornitori di servizi, se necessario per erogare, gestire e migliorare i servizi, tra cui (non esaustivo) assistenza clienti, invio e-mail, SMS e chiamate, tech provider e cloud hosting.
Partner marketing.
Agenzie antifrode.
Terzi in caso di transazioni aziendali o procedimenti come merger, funding, acquisizione, bancarotta, scioglimento, trasferimento, cessione o vendita di business o asset.
Provider di giochi.
Aggregatori dati o analytics provider per ricerche mercato, analisi e miglioramento servizi.
Autorità esecutive, regolatori e licenzianti.

Se decidi di inviare un reclamo, recensione o query sui nostri servizi a piattaforme terze (es. siti recensioni casino, forum gambling o enti ADR), potremmo rispondere direttamente su quelle piattaforme per chiarire, approfondire o risolvere l'issue da te sollevata. In tale contesto, condivideremmo dati personali limitati al necessario per identificare il tuo account e fornire una risposta appropriata. Tali condivisioni si basano sul nostro interesse legittimo a proteggere la reputazione aziendale e gestire dispute esterne in modo trasparente e responsabile. Non procederemmo con divulgazioni salvo in presenza di una segnalazione o accusa pubblica da te o per tuo conto. In ogni caso, i dati condivisi saranno minimi e proporzionati per offrire contesto e chiarimenti obiettivi.

Per quanto tempo tratteniamo i tuoi dati

Manterremo i tuoi dati personali solo finché avrai un account attivo con noi e per realizzare gli scopi indicati in questa informativa.

Inoltre, potremmo conservarli più a lungo se richiesto da obblighi legali, come norme AML o altri requisiti regolatori.

Una volta chiuso l'account e assente una necessità legale o aziendale di ritenzione, i dati personali saranno cancellati o anonimizzati in modo da non essere più riconducibili a te.

I tuoi diritti

Possiedi specifici diritti sui dati personali che deteniamo su di te. Tra questi:

Diritto di accedere ai tuoi dati personali in nostro possesso e ottenere info sul loro trattamento.
Diritto di rettificare o aggiornare dati personali inaccurati o incompleti.
Diritto di cancellare o rimuovere i tuoi dati personali quando non esiste un motivo legale o aziendale cogente per continuare il trattamento.
Diritto di restringere il trattamento in certe situazioni.
Diritto di richiedere la portabilità dei tuoi dati personali a un altro soggetto in formato strutturato, comune e machine-readable.
Diritto di opporsi al trattamento, specialmente se basato su interessi legittimi o per marketing diretto.
Diritto di ritirare il consenso in qualunque momento, senza influenzare la validità di trattamenti precedenti basati su quel consenso.
Diritto di reclamare presso un'autorità di vigilanza. Puoi farlo nello Stato UE di residenza, lavoro o dove si è verificata la presunta infrazione.

Per esercitare i diritti, contatta il supporto clienti a [email protected] o il DPO a [email protected].

Cookie e tecnologie di tracciamento simili

Impighiamo cookie, tag, pixel, beacon web e tool analoghi per migliorare l'esperienza sul nostro sito e app. Al primo accesso, richiediamo consenso per cookie non essenziali. I cookie essenziali per il funzionamento del sito non necessitano consenso. Per dettagli sui cookie usati, scopi e gestione preferenze, consulta la nostra Cookie Policy.

Sicurezza dei dati

Prioritizziamo la protezione dei tuoi dati personali adottando misure solide contro accessi non autorizzati, perdite, furti e abusi. La nostra approccio include misure amministrative, tecniche e fisiche per prevenire divulgazioni, alterazioni e distruzioni indebite. Pur usando protezioni avanzate, nessun sistema è immune da brecce. Internet non garantisce sicurezza totale per trasmissioni o storage. Ci impegniamo a salvaguardare le tue info, ma non possiamo assicurare sicurezza assoluta. Continueremo a valutare e aggiornare le nostre pratiche per rafforzare la protezione.

Trasferimenti dati extra UE/SEE

Potremmo trattare i tuoi dati personali in paesi fuori UE/SEE. Quando trasferiamo dati a affiliate o terzi, assicuriamo misure di salvaguardia adeguate prima del trasferimento per mantenere un alto livello di protezione. Questo include trasferimenti solo verso paesi con adeguatezza riconosciuta dalla Commissione UE, uso di clausole standard UE o altre garanzie legali.

Cambiamenti di proprietà o controllo

In caso di vendita, fusione o altro mutamento di proprietà/controllo della nostra società, i tuoi dati personali potrebbero essere rivelati come parte della transazione o in preparazione. Il nuovo proprietario/controllore potrà usarli solo secondo questa informativa, salvo tuo consenso esplicito per usi diversi.

Come contattarci

Per domande su questa informativa o sulle nostre pratiche di dati, invia e-mail a [email protected] o [email protected].

Aggiornamenti all'informativa

Potremmo aggiornare, modificare o integrare questa Informativa sulla privacy con l'evoluzione della tecnologia e per esigenze legali. È tua cura controllare periodicamente la versione aggiornata. L'informativa si applica dalla data di efficacia indicata sul sito.

In vigore da: Ottobre 2024